2020年10月2日 開業

よくあるご質問
宿泊について 温泉について お食事について 施設について

宿泊について

キャンセル料はいつから発生しますか
ご宿泊日の7日前から発生いたします。
7日前から4日前 20%、3日前から2日前 50%、前日 80%、当日・不泊 100%となります。
チェックイン・チェックアウト時間を教えてください
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。
素泊まりはできますか
申し訳ありません、できかねます。
ペットと一緒に宿泊できますか
申し訳ありません、できかねます。
宿泊料金の支払い方法の種類について教えてください
現金、クレジットカードがご利用いただけます。
子供の宿泊はできますか
ご宿泊いただけます。
子供は大浴場に入れますか
ご入浴いただけます。
子供用のアメニティや貸し出し備品はありますか
ご用意しております。
ルームサービスはありますか
はい、15:00~23:00まで、アルコールとおつまみを承ります。
客室の露天風呂は温泉ですか
はい、温泉です。
客室のアメニティや備品を教えてください
アメニティボックス(歯ブラシ、ヘアブラシ、ボディタオル、コットン綿棒)、ドライヤー、ヘルスメーター、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、バスローブ、シャンプー・コンディショナー・ボディソープ、浴衣・作務衣・パジャマ、電気ケトル、空気清浄機、ナノスチーマー、タブレットをご用意しています。

佳ら久は環境配慮として、以下アメニティについてはリクエストベースにてご用意させていただきます。
カミソリ、コーム、ヘアゴム、シャワーキャップ
館内で喫煙はできますか
全客室禁煙です。喫煙は、客室棟2階の喫煙室、本館3階の通路の喫煙室をご利用ください。
館内でインターネットの利用はできますか
館内で無料Wi-Fiがご利用いただけます。
パソコン、タブレット端末のお貸し出しはございません。
ご利用時の注意事項
・サービスご利用により、万一、ウィルス感染、情報消失、その他の損害が発生した場合、当ホテルでは一切の責任を負いかねます。
・お客様の通信端末環境や回線の混雑状況により、通信速度の低下や繋がらない場合もございますので、予めご了承ください。
・ご使用になるパソコンおよび、通信端末環境や各種設定に関して当ホテルでは一切のサポートはいたしかねます。
送迎はありますか
無料で小田原駅からの送迎バスを1日3往復運行しております。ご予約時にスタッフにお申し付けください。

温泉について

大浴場の日帰り利用はできますか
申し訳ありません、できかねます。
貸切風呂は予約が必要ですか
はい、ご予約が必要です。
事前にお電話にてご予約をいただくか、当日チェックイン時にスタッフにお申し付けください。
貸切風呂は有料ですか
はい、有料となります。

お食事について

ランチ営業はありますか
現在は営業しておりません。
ディナー利用のみの利用はできますか?
申し訳ありません、できかねます。ご宿泊のお客さまのみご利用いただけます。
館内のドレスコードはありますか
ドレスコードはございません。浴衣でもご利用いただけます。
ドリンクの持ち込みはできますか
申し訳ありません、ドリンクの持ち込みはご遠慮いただいております。
アレルギー対応について教えてください
食物アレルギーをお持ちのお客様へ
①.事前申告のお願いについて
当館では食材のアレルギーをお持ちのお客様に関して、7大品目(鶏卵 小麦 蕎麦 海老 蟹 牛乳 落花生)のみのご対応とさせて頂きます。予約完了後、事前に施設にご連絡、お問い合わせください。代わりのなるお食事のご提案をさせて頂きます。但し、通常とは異なるお食事のご提供となりますので、別途の費用がかかる場合がございます。
②.当館のご提供する食事について
当館がご提供する食事は、全てのメニューで同一調理場による調理となります。そのため、アレルゲンは完全に除去されるわけではなく、一部残留する可能性があります。また、スプーンや皿といった食器類については洗浄課程でアレルゲンが完全に除去されず、残留することもあります。従いまして、当館がご提供するお食事については、アレルゲンが完全に除去された食事ではなく、あくまで低アレルゲンのお食事であることをご注意ください。お食事はアレルギー症状が発生しないことをお約束するものではありません。
③.当館のご利用について
上記内容をご確認の上、お客様ご自身にて、最終的な判断をお願い致します。
④.その他の諸注意事項について
症状が重篤な方の場合、お客様の安全を優先し、お断りすることもございます。また、ビュッフェやバイキング料理の際は対応しておりませんので、その場合は、必ず事前にご連絡の上、必要に応じて、ご自身でお食事をお持込ください。
※事前に何をお持込いただくかをご確認させていただきます。ご了承ください。

施設について

スパの予約方法を教えてください
詳細につきましては、スパページをご確認ください。
駐車場はありますか
はい、ございます。無料でご用意しております。
駐車場の車種制限はありますか
ございます。
近くにコンビニエンスストアはありますか
徒歩約8分の場所にございます。